“请放心,你们小区的问题我们来解决”,7月21日上午,面对市民电话中反应的小区顶楼漏水问题,市住建局党组书记、局长吴传清在市12345热线话务大厅向市民郑重表态。

“你不用着急,维护农民工的合法权益是我们的职责,我会安排劳动监察部门跟你联系,督促用人单位尽快跟你结清工资”。7月28日上午,面对市民反映工钱被老板拖欠几个月的问题,市人社局党组书记、局长陈进耐心的跟市民沟通。

为贯彻落实党员干部“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动部署,走好新时代党的群众路线,坚持深入基层、深入实际、深入群众了解社情民意,解决群众“急难愁盼”问题,助力打造全市一流营商环境,发挥12345热线主渠道作用,7月21日起,市政务服务和大数据管理局与市营商办、香城都市报联合开展“一把手听民声”领导干部在线接听12345热线活动,每周1名市直部门主要负责人前来市12345热线话务大厅接听12345热线电话,共持续9期。活动前在香城都市报、各部门微信公众号提前公示,活动期间由职能部门主要负责人解答群众问题,无法当场解决的问题现场记录后职能部门当天安排人员前往调查,12345热线平台跟踪督办,香城都市报等媒体将工单办理情况向社会公示,确保事事有回音、件件有着落。

截至目前活动已开展2期。下一期活动时间为8月4日,接听主官为市城管执法委党组书记、主任王煜。