一、办件情况

窗口单位共受理各类行政审批和服务事项110215件，其中即办件100334件，占办件总量的91.03％；承诺件9881件，占办件总量的8.97％，跨域通办件数454件，非税收入共计986.81　万元。办件量为零的窗口有：通发办、民宗局。

二、大厅情况

（一）超时办件情况：无。

（二）窗口信息报送、锦旗、延时服务情况

1．信息报送。人社局在市级以上媒体报送信息10篇；公安局在市级以上媒体报送信息3篇；公积金中心在市级以上媒体报送信息2篇；生态环境局在市级以上媒体报送信息1篇；交通运输局在市级以上媒体报送信息1篇。

2．锦旗表扬信。生态环境局、婚姻登记、医保局、公积金中心、人社局、公安局、交通运输局、司法局、卫健委等9家窗口单位共收到表扬信38封，锦旗7面。

3．延时预约服务。应急管理局、税务局、市场监督管理局、婚姻登记、住房和城市更新局、民生服务综合区、公积金中心、人社局、公安局、不动产、交通运输局、司法局、消防大队、公共服务综合区、涉企服务综合区等15家窗口单位共提供延时预约服务576人次。

三、存在问题

（一）巡查发现的问题

个别窗口工作人员存在违规违纪情况。税务局程宛鑫工作不在岗位被巡查发现，公安局徐丽玲、宋槿、叶文静，资建局何弋多次缺卡。

（二）群众投诉问题

2月份，市民之家窗口涉及政务服务类的投诉、求助咨询件共计8件（其中求助类0件、投诉类8件，有效投诉0件）。

四、考勤考评情况

（一）本月窗口量化考评排名前六的窗口单位（共计6家）：人社局、公积金中心、司法局、公安局、生态环境局、民生服务综合区。

（二）窗口人员情况：参与考勤人员共196人，其中满分及以上的有162人：个人排名倒数三名分别是何弋、程晓阳、黄海云、李燕、柳祎超、叶文静。

附件：1．2026年2月窗口办件量月报表

2．2026年2月窗口考评情况统计表

3．2026年2月窗口工作人员考评情况统计表

4．2026年2月窗口加分明细表