一、办件情况

窗口单位共受理各类行政审批和服务事项106850件，其中即办件93465件，占办件总量的87.47％；承诺件13385件，占办件总量的12.53％，跨域通办件数663件，非税收入共计999.47　万元。办件量为零的窗口有：民宗局、通发办。

二、大厅情况

（一）超时办件情况：自然资源和城乡建设局1件。

（二）窗口信息报送、锦旗、延时服务情况

1．信息报送。人社局在市级以上媒体报送信息5篇；公积金在市级以上媒体报送信息4篇；医保局在市级以上媒体报送信息3篇；不动产在市级以上媒体报送信息3篇；公安局在市级以上媒体报送信息2篇；税务局在市级以上媒体报送信息2篇；司法局在市级以上媒体报送信息1篇；市场局在市级以上媒体报送信息1篇。

2．锦旗表扬信。税务局、医保局、公积金、人社局、公安局、不动产、司法局、卫健委、生态环境局、市场局等10家窗口单位共收到表扬信34封，锦旗7面。

3．延时预约服务。应急管理局、生态环境局、税务局、市场局、住房和城市更新局、医保局、公积金、人社局、公安局、不动产、文旅局、司法局、卫健委、教育局、水电气等16家窗口单位共提供延时预约服务431人次。

4．举行第三季度理论知识考核，本轮测试共有105人参与，平均分92.8分，满分23人（陈思涵、张晓帆、镇若研、魏佳、叶瑞娟、吴肇阳、柳祎超、毛本龙、熊晓平、周婵、陈茜、陈春迎、朱珊、胡利燕、宋金星、曹萌、潘雯、徐韵之、冯钰娈、胡思瑶、郭雯、孙丽娜、宋槿），70分以下4人（郭钰、刘娅、胡缘、张高明）。

三、存在问题

（一）巡查发现的问题

个别窗口工作人员存在违反工作纪律情况。巡查发现9月2日教育局曹沁在后台吃早餐；9月9日发现工建改李昂在后台吃早餐。

（二）窗口收到　12345　投诉情况

9月份，市民之家窗口涉及政务服务类的投诉、求助咨询件共计19件（其中求助类2件、投诉类17件，有效投诉0件）。

四、考勤考评情况

（一）本月窗口量化考评排名前六的窗口单位（共计6家）：公积金中心、人社局、司法局、医保局、公安局、民生服务综合区。

（二）窗口人员情况：参与考勤人员共198人，其中满分及以上的有152人；个人排名倒数三名分别是饶文昊（城管执法委）、蔡四文（退役军人局）、王俊（财政局）。

附件：1．2025年9月窗口办件量月报表

2．2025年9月窗口考评情况统计表

3．2025年9月窗口工作人员考评情况统计表

4．2025年9月窗口加分明细表