一、办件情况

窗口单位共受理各类行政审批和服务事项169855件，其中即办件154801件，占办件总量的91.14％；承诺件15054件，占办件总量的8.86％，跨域通办件数497件，非税收入共计1139.84　万元。办件量为零的窗口有：残联。

二、大厅情况

（一）超时办件情况：自然资源和城乡建设局1件。

（二）窗口信息报送、锦旗、延时服务情况

1．信息报送。婚姻登记在市级以上媒体报送信息6篇；公积金在市级以上媒体报送信息5篇；公安局在市级以上媒体报送信息2篇；税务局在市级以上媒体报送信息1篇；市场局在市级以上媒体报送信息1篇；不动产局在市级以上媒体报送信息1篇；交通局在市级以上媒体报送信息1篇。

2．锦旗表扬信。市场局、生态环境局、医保局、公积金、人社局、不动产、司法局等7家窗口单位共收到表扬信38封，锦旗6面。

3．延时预约服务。财政局、应急管理局、生态环境局、自然资源和城乡建设局、税务局、市场局、住新局、医保局、公积金、人社局、公安局、不动产、卫健委、水电气综合窗口等16家窗口单位共提供延时预约服务523人次。

三、本月亮点性工作

（一）举办“弘扬三大精神　传承政务使命”转作风优服务主题演讲比赛。其中一等奖：陈琤。二等奖：熊晓平、邱驰。三等奖：左慧、皮澳、李思。优秀奖：王晶、镇若妍、孙静仪、胡艺婕。

（二）开展二季度理论知识考核。理论知识考核共有116人参与，平均分92.87分，满分15人，不及格2人（张高明、陈文志）。

四、存在问题

（一）巡查发现的问题

1．个别窗口工作人员存在迟到情况。巡查发现7月2日水电气窗口葛子娟8：47分巡查不在岗；7月9日购房补贴窗口刘震8：46分巡查不在岗；7月17日购房补贴窗口刘震8：46分巡查不在岗；7月30日涉企窗口张均8：47分巡查不在岗。

2．个别窗口工作人员存在违反工作纪律情况。巡查发现7月24日水电气张丹办件推诿，未落实首问落实制，不服从管理。

（二）窗口收到　12345　投诉情况

7月份，市民之家窗口涉及政务服务类的投诉、求助咨询件共计10件（其中建议类1件、投诉类9件，有效投诉0件）。

五、考勤考评情况

（一）本月窗口量化考评排名前六的窗口单位（共计7家）：公积金中心、司法局、公安局、生态环境局、婚姻登记、文化和旅游局、发改委。

（二）窗口人员情况：参与考勤人员共195人，其中满分及以上的有150人；个人排名倒数三名分别是张丹（水电气综合窗口）、饶文昊（城管执法委）、何弋（自然资源和城乡建设局）。

附件：1．2025年7月窗口办件量月报表

2．2025年7月窗口考评情况统计表

3．2025年7月窗口工作人员考评情况统计表

4．2025年7月窗口加分明细表