为深入推进“高效办成一件事”改革，提高政务服务质效，营造良好发展环境，为支点建设提供有力支撑，湖北省人民政府办公厅近日正式印发《关于深入推进“高效办成一件事”改革提高政务服务质效营造良好发展环境的若干措施》（以下简称《若干措施》）。
《若干措施》提出，将围绕经营主体和个人生活两个全生命周期，推出不少于100项重点事项。其中，2026年底前完成80项落地实施，2027年底前实现100项全省落地。为实现重点事项好办易办，文件确立了“三个50％”的目标，通过持续优化业务办理流程，力争“高效办成一件事”重点事项平均减办理时限50％、减申报材料50％、减办事环节50％。
《若干措施》强调创新政务服务模式，通过提升“跨域通办”质效、完善“容缺速办”机制、提高“免证快办”效率、拓展“智能好办”领域等一系列举措，切实改善企业和群众办事体验。
文件中的部分重点举措，一些地方已经先行探索，为持续深化改革打下了良好的基础。宜昌市聚焦“数据多跑路、群众少跑腿”改革初衷，系统推进“免证明城市”建设，通过“法定以外硬减、数据共享免交、部门核验免跑、告知承诺免审”四种免证明模式，持续推动各类证照证明材料“少提交、免提交”，这一探索为全省推行“免证快办”提供了有效的经验。
在优化重点项目全流程服务方面，襄阳市聚焦全市11个重点产业项目，全链条服务“签约－立项－审批－验收－投产”各个阶段，不断完善重点项目全生命周期服务，为全省提供了有益借鉴。
同样，咸宁市的实践为“关联事项集成办”提供了可参考的路径。该市将养老服务“一件事”纳入重点民生工程，通过流程再造，将办事时限从40个工作日压缩至1个工作日，跑动次数从4次减少到最多1次。同时，咸宁市还实现了教育入学“一件事”，通过线上平台收集信息、资格审核等，实现2.4万人线上报名、100％在线填报、自动审批，极大便利了学生家长。
此外，《若干措施》还要求强化数智赋能，优化升级全省一体化政务服务平台，推动实现“鄂汇办”成为全省“掌上办事”一个入口、一网通办，并提出建设政务大模型底座平台，探索“政务数字人”等智能服务，推动政务服务从“可办”向“快办、智办”转变。
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