“提交材料不用等，全程无人工干预，刚上传信息就收到了审批通过的通知，补证效率也太高了！”近日，在咸宁市民之家补办“公共场所卫生许可证”的李女士，对全程“秒批”的办事体验赞不绝口。这一便捷场景，正是咸宁市作为全省“政务服务标准化创新应用改革先行区”，以数字化改革赋能便民利企的生动缩影。

锚定“标准化引领、创新化赋能、便利化服务”核心目标，咸宁市系统性推进政务服务全链条升级——从线下场所硬件优化到线上平台功能迭代，从流程再造到服务提质，构建起覆盖企业群众全生命周期的政务服务新生态。其中，“智能办”模式成为改革核心亮点，依托大数据、人工智能与电子证照自动校验技术，实现“线上申报、免交材料、实时核验、AI审批”闭环，让“零跑腿、零排队、零见面、随时办”从愿景变为现实，真正迈入“无证利民”的秒办时代　。

改革既有“速度”更有“温度”。咸宁市在市县两级政务服务场所同步推进适老化改造、无障碍设施建设，创新设立“办不成事”反映窗口、数字人导办、创业首护人会客厅等暖心举措，以“标准化筑牢基础、智能化提升效率、人性化传递温度”的三维服务体系，让办事群众既省心又暖心。无论是老年人的线下便捷办理，还是创业者的专属服务，都能在改革中找到精准适配的解决方案。

作为全省“智能办”改革先行区试点，咸宁正以“高效办成一件事”为牵引，持续拓展标准化服务覆盖范围，深化“好办、智办、规范办”融合创新。下一步，我市将在试点经验基础上迭代完善“咸宁模式”，推动更多政务服务事项实现“无差别受理、同标准办理”，为全省政务服务标准化改革提供可复制、可推广的实践样本　。