近日，市委、市政府决定对在2024年至2025年4月期间推动咸宁高质量发展中表现突出、有显著成绩和贡献的集体和个人予以记功奖励。其中，咸宁市12345公共服务热线中心因在我市12345政务服务便民热线国家标准化社会管理和公共服务试点项目顺利通过国家验收工作中作出较大贡献，被授予“集体三等功”。同时，热线中心吴思怡同志在该项工作中表现突出，获得市委组织部嘉奖。

此次荣获表彰，充分体现了市委、市政府对全市政务服务便民热线工作的高度肯定，特别是对12345热线标准化、规范化建设取得阶段性成果的认可。试点项目通过国家验收，标志着我市热线服务在管理运行、办理质效、标准应用等方面达到了新水平，为提升全市社会治理体系和治理能力现代化提供了有力支撑。

市政务服务和大数据管理局将以此为契机，珍惜荣誉、再接再厉，持续巩固拓展试点成果，深化热线平台整合与数据赋能，优化办理流程，提升服务效能，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题，努力将12345热线打造成为民服务的“暖心线”，为咸宁加快打造武汉都市圈绿色发展重要增长极贡献更大力量。