7月31日上午，副市长、市公安局党委书记、局长张学华暗访市民之家办事大厅公安综合窗口服务，实地查看公安政务窗口办公环境、岗位分区设置、软硬件设施配备等情况，详细了解市、区公安政务服务事项入驻，业务办理流程、“一窗通办”改革推进等工作。

在暗访后的专项座谈中，张学华同志强调，政务服务窗口作为公安机关的“第一窗口”，服务群众的“第一平台”，在服务意识、服务态度、服务质效上必须精益求精。一要将市民之家办事大厅所有公安窗口统一规范管理、统一流程标准、统一高效服务。对出现故障的自助设备，要尽快修复恢复使用。二要强化党建氛围营造，严格落实各项党内组织生活制度，加强党支部规范化建设，以高质量党建引领高标准公安政务服务。三要严肃窗口民辅警警容警纪、工作作风，规范服务用语、操作流程，以饱满的精神面貌和过硬的业务能力为群众提供更加优质便捷的政务服务。四要树立“如我在办”服务理念，进一步简化办事流程、压缩办理时限、提高办事效率，加快推进公安“一窗通办”改革工作，打造更多“一件事一次办”，让群众有更多、更直接、更实在的获得感。五要加强队伍管理，坚决避免窗口民辅警出现“漏管失管”情况，常态化开展理论学习、制度学习、政策学习，引导大家自觉把公安政务服务“小我”融入到省、市发展“大局”之中，努力营造办事更方便、服务更贴心、群众更满意的营商环境，为我市经济社会高质量发展贡献更多公安力量。