目前，湖北省政务服务网咸宁市“智能办”系统已上线运行，市本级＋6个县市区共计上线350项智能办事项。咸宁市政务服务和大数据管理局整合全市各地各部门政务数据，打造全市信息数据“一盘棋”，推进跨部门、跨层级、跨地区数据汇聚融合和深度开发利用，实现数据信息共建共享，聚焦高频办件，以办件量大、审批标准明确、流程较为简易、无安全风险的事项为重点，形成市本级、6个县市区共计7张“智能办”事项清单。办事群众和企业登录湖北政务服务网进入咸宁市“智能办”系统后，可实现表单自动填写、证照自动获取、结果自动审批、审批结果当场签发。

所谓“智能办”，即企业和群众办事自助申请、后台无人工干预、全自动数据比对、审批结果智能签发。其充分利用信息共享、大数据交互等前沿技术，实现网上政务服务自助申请、自动办理，是群众和企业办事“零跑腿、零排队、零见面、随时办”的“互联网＋政务服务”新模式，是推进审批服务数字化、智能化的又一改革创新成果。

今年以来，咸宁市政务服务和大数据管理局推进政务服务领域“人工智能＋”行动，打造好办易办的“宁好办”政务服务品牌的主线任务。制定了《咸宁市推进简易事项“智能办”工作实施方案》，成立咸宁市政务服务简易事项“智能办”改革工作领导小组，建立改革统筹机制。依托一体化政务服务平台搭建咸宁市“智能办”平台系统，建设数字化场景办事专区，提供事项申报入口、已报业务等功能。升级审批系统，增加智能受理、智能审批辅助、在线批注等功能，实现全流程审批“电子化、智能化”。

与“传统办”相比，“智能办”服务亮点更加突出、更加便捷，可概括为“四个零”。一是网上办理“零见面”。支持网上申报、网上受理、自助办理，整个办事过程申请人全部在湖北省政务服务网上操作完成，避免了来回奔波；二是信息共享“零提交”。在办理过程中所需相关信息在线填报、在线提交，无需提供纸质材料；三是自动比对“零干预”。充分利用技术手段，让信息多跑路，群众少跑腿，实现“极简办、瞬时批”；四是办理结果“零跑腿”。系统自动生成办理结果，申请人可在线获取办理结果，全程办理无人工干预。

咸宁市政务服务和大数据管理局将进一步深化“高效办成一件事”改革，紧紧围绕群众办事需求，会同有关部门继续扩展“智能办”服务领域范围，实现更多政务服务事项“智能办”，为群众提供高效便捷的网上办事平台，不断提高群众和企业办事获得感与满意度。