近日，咸宁市民之家联合南昌路社区开展“政务服务进社区　服务群众零距离”主题活动。

此次活动前移人社、医保、不动产、公积金、水电气公交等群众关心的高频民生事项办理窗口至社区，工作人员通过设立咨询台、发放宣传资料、现场讲解、帮办代办等形式向群众介绍各项政策，引导更多的办事群众了解“掌上办”、“网上办”，推广使用“鄂汇办”APP，扩大政务服务事项网办知晓度，打通政务服务“最后一公里”，让政务服务事项办理更加方便快捷。

为了深入了解群众在办事过程中的真实感受，聚焦于民众最为关切的办事流程体验以及存在的难点和堵点问题。市民之家工作人员对社区群众进行了详细的问卷调查。为优化服务流程、提升办事效率提供有力的数据支撑，确保每一项公共服务都能贴近民意、满足需求，截至目前，全市已开展3期活动，共收集企业意见建议50条（含相同建议），全部进行了回复处理。

接下来，咸宁市民之家将持续加大各项惠民政策的宣传力度，加强与相关部门的合作，推动政务服务与其他领域的深度融合，为市民提供更加高效、便捷、贴心的政务服务体验。