9月4日下午，市政务服务和大数据管理局召开咸宁市民之家2023年度上半年窗口工作总结会。会议由局党组副书记、副局长谢晓斌同志主持，市民之家各窗口审批科长、窗口全体工作人员参加。

会上为市民之家13位“首席服务员”发放聘书。“首席服务员制度”是咸宁市民之家在政务服务领域推行的改革创新举措之一，即打破行政职级、审批权限，互相授予岗位相应的审批权，直接在服务窗口履行授权范围内的审批职责，推行跨部门跨层级“一人受理，全程服务”。通过赋予“最专业的人最高效的审批权”，实现审批效率的最优化，极大提高现场办结率，切实提升便民服务水平。

会上对咸宁市首届“强素质　比技能　优环境　创一流”政务服务技能竞赛结果进行了公布。经过理论知识笔试和情景模拟面试的比拼，由市政数局和各进驻单位领导组成的评审团，对各位参赛选手从政策理解能力、问题解决能力、日常服务能力、平台应用能力等方面进行综合打分。最终，市医保局孔卿荣获一等奖，市公安局潘雯、不动产登记中心陈慧荣获二等奖，区公安局陈茜、永安派出所孙丽娜、不动产登记中心陈琤荣获三等奖，税务窗口荣获优秀组织奖。市政数局党组书记、局长陈中山同志，市政数局党组副书记、副局长谢晓斌同志，市政数局党组成员、副局长鲁娟同志，市政数局副县级领导王伟同志，区政数局党组书记、局长王先柏同志共同为获奖人员颁发荣誉证书。

会上对《咸宁市民之家窗口考核激励办法》作了进一步解读。《咸宁市民之家窗口考核激励办法》按照日考勤、月考核、巡查记录、排叫号系统、各类签到记录、投诉六大类建立窗口工作考核评价体系，按照每月员工评分，对员工进行对应绩效奖励，旨在进一步规范市民之家大厅管理，推进清廉窗口建设，增强窗口工作人员的责任感和服务意识。

市政数局党组书记、局长陈中山同志强调，上半年，政务服务工作取得的成绩有目共睹。接下来，各窗口单位要以更饱满的热情、更昂扬的斗志、更务实的作风，勇于担当，锐意进取，高质量完成各项目标任务，把列在纸上的“施工图”变成便民利企的“实景图”。

一要锚定目标聚力攻坚，高标准完成各项改革试点工作。持续推进无差别综合窗口和政务服务标准化规范化便利化建设，深化“一网通办”改革，推动公共资源交易提质增效。二要建立完善工作机制，树立政务服务新形象。进一步完善12345政务服务便民热线协同联动机制，提升热线服务水平，助力营商环境优化。三要夯实窗口作风建设，提升为民服务本领。强化窗口党组织建设，树牢窗口工作人员底线思维，强化增强服务质量意识。各窗口单位要进一步从服务大局的高度把握自身的责任和使命，打造“勤政廉洁、便捷高效、开拓创新、团结务实”的“宁好办”政务服务新品牌，推动政务服务取得更多成绩。