“按要求提交所需材料，不到30分钟就办好了医保报销，真是太方便了。”近日，在嘉鱼县政务服务大厅，市民陈大姐在办完异地就医报销业务后，在“好差评”系统上给出了“非常满意”的评价。

今年来，该县以扎实推进清廉机关建设为契机，以转作风、优服务、促发展为标准，紧盯设置门槛、暗箱操作、利益输送、权力寻租、有偿代理等“窗口腐败”问题，通过建设廉洁文化阵地、健全服务评价体系、完善权力清单等形式，打通服务企业、服务群众“最后一公里”，推动“清廉窗口”建设。

走进嘉鱼县政务服务中心，廉政文化墙、办不成事窗口、监督投诉热线赫然在目，整个大厅环境“清”风拂面。该县将“清廉窗口”建设与业务工作相结合，围绕放管服改革、高效办成一件事、优化营商环境等重点工作，进一步优化审批流程，精减审批环节，全面提升政务服务质效，为企业和办事群众提供高效、便民、廉洁的政务环境。

“我们在县、镇、村三级政务服务办事窗口全覆盖张贴“好差评”二维码，前来办事的群众可以对工作人员办件时的服务态度、办理效率等方面进行公开评价。”该县政务服务大厅相关负责人介绍，同时，将政务服务“好差评”融入工作考核中，以好评率及主动评价率等量化指标对工作人员开展积分考核排名，倒逼工作人员主动提升政务服务能力和水平，实现“以评促优”。

为摸清权力“家底”，厘清权责范围，嘉鱼县纪委监委联合嘉鱼县政数局压紧压实政务服务等职能部门主体责任，明确县直部门权责清单1900项，“就近办”高频政务服务事项325项，形成全县统一的标准化政务服务事项清单、办事指南，做到“清单之外无权力”。同时，杜绝暗箱操作，防控廉政风险，坚持受审分离，实现“前台综合受理，后台分类审批，统一窗口出件”的闭环式审批模式，变“权责清单”为“廉洁清单”。

聚焦市场主体和群众办事过程中的堵点、难点问题，嘉鱼县政数局将采取下沉一线“沉浸式”体验等方式开展监督，联合嘉鱼县纪委监委对全县8个便民服务中心开展暗访检查，持续整治窗口腐败、“吃拿卡要”、隐形变异“四风”、不作为、慢作为、乱作为等问题，截至目前，共开展监督检查6次，抽查暗访3次，推动解决问题8个。