“真是太感谢你们了!要不,就我弟弟这种情况,我真不知道该办。”3月23日上午10时,何先生从崇阳县储蓄银行办事员手中接过社会保障卡,激动地说。

23日上午9时多,崇阳县政务服务中心工作人员接到群众何先生的求助:他弟弟是一位双目失明、行动不便的心脏病患者,目前在崇阳县颐和医院住院治疗。因从未进行过社会保障卡的登记,办理不了医药费报销手续。县政务服务大厅工作人员了解情况后,迅速组织县邮政储蓄银行工作人员赶到颐和医院送服务上门, 在病房中为患者拍照录入信息,并现场制卡。3分钟后,工作人员将第三代社会保障卡交到患者家属的手中。在场的群众和医院工作人员纷纷夸赞“上门服务真到位,我们太暖心了!”

一直以来,崇阳县政务服务大厅打破传统的“窗口被动受理”模式,将服务“送上门”,让政务服务延伸到群众和企业“家门口”,切实提高便民利企服务效率。在便民的同时,县政务服务大厅在利企上也下足功夫,主动上门为企业送服务、送政策,实现惠企政策“免申即享”,在全市率先搭建“免申即享和精准推送”系统平台,将以往的“企业申报、部门审核”转为“系统审核、人工把关”,大大减轻企业负担,“免申即享”资金达2000多万元。

县政务服务中心坚持“人民至上”的工作理念,创新推出网办服务、预约服务、延时服务、上门服务等服务举措,创建“桃溪”帮办服务品牌,对进入大厅的办事群众做到“问、领、代、帮”,落实企业个人政务服务事项一件事一次办,减少办事跑腿次数,提高企业群众获得感,让政务服务有“速度”更有“温度”,推动崇阳政务服务高质量发展。