一、投诉处理流程图

二、投诉的渠道

1．咸宁市政务服务和大数据管理局（咸宁市公共资源交易监督管理局）投诉受理电话：0715－8126483；

2．咸宁市政务服务和大数据管理局（咸宁市公共资源交易监督管理局）投诉受理具体地点：咸宁市市民之家5楼A512室；

3．咸宁市政务服务和大数据管理局（咸宁市公共资源交易监督管理局）受理投诉部门：综合执法科；

4．咸宁市公共资源电子交易平台：

http://xnztb.xianning.gov.cn/

5．电子邮箱：xnsggzyjyjdglj＠163.com

三、投诉及投诉受理与处理主要法律法规依据

1．《中华人民共和国招标投标法》

2．《中华人民共和国招标投标法实施条例》

3．《必须招标的工程项目规定》

4．《电子招标投标办法》

5．《招标公告和公示信息发布管理办法》

6．《评标委员会和评标办法暂行规定》

7．《湖北省公共资源招标投标监督管理条例》

8．《湖北省公共资源招标投标投诉处理办法》

9．《湖北省公共资源交易目录》

四、投诉受理的条件

1．投诉人是投标人或其他利害关系人；

2．投诉事项具体并提供了有效线索；

3．对《中华人民共和国招标投标法实施条例》规定应先提出异议的事项进行投诉的，已向招标人提出了异议；

4．投诉人在知道或者应当知道之日起十日内提出；

5．投诉书的格式符合《湖北省公共资源招标投标投诉处理办法》的规定。

五、不予受理的投诉

有下列条件之一的不予受理：

1．投诉人不是所投诉招标投标活动的参与者，或者与投诉项目无任何利害关系；

2．投诉事项不具体，且未提供有效线索，难以查证的；

3．投诉书未署具投诉人真实姓名、签字和有效联系方式的；以法人名义投诉的，投诉书未经法定代表人签字并加盖公章的；

4．超过投诉时效的；

5．已经做出处理决定，并且投诉人没有提出新的证据；

6．投诉事项应先提出异议，没有提出异议、已进入行政复议或行政诉讼程序的；

7．投诉事项属于有关法律、法规、规章规定的处于保密阶段的事项，投诉人不能提供合法信息来源和有效证据的；

8．不属于本部门职责范围的。

六、投诉书的格式及注意事项

投诉人投诉时，应当提交投诉书。投诉书应当包括以下内容：

1．投诉人的名称、地址及有效联系方式；

2．被投诉人的名称、地址及有效联系方式；

3．投诉事项的基本事实；

4．相关请求及主张；

5．有效线索和相关证明材料。

注意事项：

1．对招标投标法实施条例规定应先提出异议的事项进行投诉的，应当附提出异议的证明文件。已向有关行政监督部门投诉的，应当一并说明；

2．投诉人是法人的，投诉书必须由其法定代表人或者授权代表签字并盖章；

3．其他组织或者自然人投诉的，投诉书必须由其主要负责人或者投诉人本人签字，并附有效身份证明复印件；

4．属于利害关系人（非投标人）投诉的，应当提供利害关系的相关证明材料；

5．递交投诉书的个人要附授权委托书和本人身份证及有效联系方式。

七、市、县两级政务服务和大数据管理局（公共资源交易监督管理局）受理投诉范围

1．列入湖北省公共资源交易目录的项目规避招标，或未进入公共资源交易中心进行交易的；

2．参与招标投标活动的当事人不遵守公共资源交易中心开标、评标现场工作规程的；

3．招标投标活动的程序、资格预审文件及招标文件违反法律、法规、规章规定的；

4．评标活动中，评标委员会及其成员或其他当事人存在违法行为的；

5．串通投标、以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假骗取中标的违法行为中，对于有关行政监督部门需要回避的，没有行政监督部门查处或者行政监督部门查处职责交叉的，以及特别重大的违法行为。