一、办件情况

窗口单位共受理各类行政审批和服务事项108059件，其中即办件99702件，占办件总量的92.3%;承诺件8357件，占办件总量的7.7%，非税收入9515.3万元。办件量为零的窗口有：市林业局、综合窗口（市民宗局、市农业局、市供销社、市邮政管理局）。

二、日常工作情况

1、信息报送。市生态环境局、市卫健委、市不动产登记中心等3家单位报送信息14篇，其中市级以上其他媒体信息14篇。

2、锦旗表扬信。市不动产登记中心、市卫健委、市市场监管局、市生态环境局、市人社局、市税务局、市医保局、市教育局、市应急管理局、市公安局等10家窗口单位共收到锦旗、表扬信20封(面)。

3、延时预约服务。市不动产登记中心、市税务局、市住建局、市公安局、市医保局、市城管执法委、市市场监督管理局、市交通局等8家窗口单位共提供延时、预约服务64人次。

三、存在问题

巡查发现的问题。窗口巡查发现，部分窗口工作人员存在违反窗口工作纪律的行为，其中市新闻出版局3人次，市移动公司3人次，市电信公司3人次，市人社局2人次，市司法局2人次，市自然资源和规划局1人次，市市场监管局1人次，市商务局1人次，市气象局1人次，市财政局1人次，市水利和湖泊局1人次，市铁塔公司1人次，市联通公司1人次，南川源水务1人次。市政务服务和大数据管理局已通过QQ工作群及政务服务大厅“红黑榜”进行公示，有关情况已通过《工作提醒函》发至有关部门，并将纳入月度窗口量化考核。

四、考勤考评情况

1、本月窗口量化考评得分情况：累计加分项并计算扣分项后，获得满分及以上的窗口单位30家，其中：

常设窗口单位17家：市不动产登记中心、市卫健委、市生态环境局、市市场监管局、市公安局、市应急管理局、市教育局、市住建局、市人社局、市税务局、市医保局、市交通局、市邮政速递、市文旅局、市林业局、市公积金中心、市发改委。

中介服务窗口13家：维修基金、众信旅游、房产服务、湖北CA、供电公司、联合水务、航天信息、中国联通、昆仑燃气、南川源水务、铁塔公司、枫丹公交、香泉房产。

2、窗口人员考勤情况：参与考勤人员122人，其中满分及以上的有79人，存在缺卡、缺岗、迟到等扣分情况的43人，共计78人次。

附件：1、2021年10月窗口办件量月报表

2、2021年10月常设窗口考评情况统计表

3、2021年10月中介及服务窗口考评情况统计表

4、2021年10月窗口工作人员考评情况统计表

5、2021年10月窗口加分明细表