一、办件情况

窗口单位共受理各类行政审批和服务事项118685件，其中即办件108874件，占办件总量的91.7%;承诺件9811件，占办件总量的8.3%，非税收入1948.6万元。办件量为零的窗口有：市林业局、综合窗口（市民宗局、市农业局、市供销社、市邮政管理局）。

二、日常工作情况

1、信息报送。市不动产登记中心、市生态环境局、市卫健委、市财政局、市应急管理局等5家单位报送信息17篇，其中市级以上其他媒体信息17篇。

2、锦旗表扬信。市不动产登记中心、市人社局、市卫健委、市医保局、市生态环境局、市教育局、市税务局、市市场局、市文化和旅游局、市交通局、市应急管理局等11家窗口单位共收到锦旗、表扬信23封(面)。

3、延时预约服务。市不动产登记中心、市城管执法委、市住建局、市税务局、市教育局、市医保局、市人社局、市生态环境局、市市场局等9家窗口单位共提供延时、预约服务83人次。

三、存在问题

巡查发现的问题。窗口巡查发现，窗口工作人员存在后台过早、抽烟、空岗、未戴工牌、着装不规范、前台玩手机等违反窗口工作纪律的行为，其中市人社局4人次，电信公司3人次，市不动产登记中心、市商务局、市交通局、市住建局、市司法局、市自然资源和规划局各1人次。市政务服务和大数据管理局已通过QQ工作群及政务服务大厅“红黑榜”进行公示并将有关情况通过《工作提醒函》发至有关部门，并纳入月度窗口量化考核。

四、考勤考评情况

1、本月窗口量化考评得分情况：累计加分项并计算扣分项后，获得满分及以上的窗口单位24家，其中：

常设窗口单位15家：市不动产登记中心、市生态环境局、市卫健委、市教育局、市应急管理局、市医保局、市财政局、市税务局、市城管委、市市场局、市住建局、市司法局、市文旅局、市公积金中心、市林业局。

中介服务窗口10家：维修基金、众信旅游、联合水务、太平洋保险、供电公司、枫丹公交、市铁塔、中国联通、香泉房产、中国移动、百信评估。

2、窗口人员考勤情况：参与考勤人员122人，其中满分及以上的有75人，存在缺卡、缺岗、迟到等扣分情况的47人，共计95人次。

附件：1、2021年9月窗口办件量月报表

2、2021年9月常设窗口考评情况统计表

3、2021年9月中介及服务窗口考评情况统计表

4、2021年9月窗口工作人员考评情况统计表

5、2021年9月窗口加分明细表