七月份窗口工作情况通报

一、办件情况

窗口单位共受理各类行政审批和服务事项127592件，其中即办件119459件，占办件总量的93.6%;承诺件8133件，占办件总量的6.4%，非税收入2726.6万元。办件量为零的窗口有：综合窗口（市民宗局、市农业局、市供销社、市邮政管理局）。

二、日常工作情况

1、信息报送。市卫健委、市不动产登记中心、市市场监督管理局、市生态环境局、市文化和旅游局、市人社局等6家单位报送信息15篇，其中市级以上其他媒体信息14篇。

2、锦旗表扬信。市生态环境局、市医保局、市卫健委、市住建局、市文化和旅游局、市不动产登记中心、市公安局、市财政局、市人社局等9家窗口单位共收到锦旗、表扬信18封(面)。

3、延时预约服务。市不动产登记中心、市城管执法委、市公安局、市公积金、市人社局、市税务局、市医保局、市水利和湖泊局、市自然资源和规划局、市生态环境局、市教育局等11家窗口单位共提供延时、预约服务79人次。

三、存在问题

巡查发现的问题。窗口巡查发现，窗口工作人员存在后台过早、抽烟、空岗、未戴工牌、着装不规范、前台玩手机等违反窗口工作纪律的行为，其中市交通局4人次，市住建局3人次，市气象局3人次，市公积金中心3人次，市财政局3人次，市发改委2人次，市新闻出版局2人次，市税务局1人次，市自然资源和规划局1人次，市城管执法委1人次，市人社局1人次，市应急管理局1人次，市医保局1人次，温泉分局1人次，航天信息1人次，南川源供水1人次，市联通公司1人次，市铁塔公司1人次。市政务服务和大数据管理局已通过QQ工作群及政务服务大厅“红黑榜”进行公示并将有关情况通过《工作提醒函》发至有关部门，并纳入月度窗口量化考核。

四、考勤考评情况

 1、本月窗口量化考评得分情况：累计加分项并计算扣分项后，获得满分及以上的窗口单位24家，其中常设窗口单位13家：市卫健委、市不动产登记中心、市生态环境局、市文旅局、市市场监督管理局、市医保局、市人社局、市公安局、市财政局、市气象局、市商务局、市水利和湖泊局、市邮政速递；中介服务窗口11家：湖北CA、香泉房产、枫丹公交、供电公司、昆仑燃气、中国联通、中国移动、联合水务、南川源水务、市铁塔、维修基金。

2、窗口人员考勤情况：参与考勤人员134人，其中满分及以上的有82人，存在缺卡、缺岗、迟到等扣分情况的52人，共计143人次。

附件：1、2021年7月窗口办件量月报表

 2、2021年7月常设窗口考评情况统计表

 3、2021年7月中介及服务窗口考评情况统计表

     4、2021年7月窗口工作人员考评情况统计表

     5、2021年7月窗口加分明细表