六月份窗口工作情况通报

一、办件情况

窗口单位共受理各类行政审批和服务事项91051件，其中即办件84850件，占办件总量的93.2%;承诺件6201件，占办件总量的6.8%，非税收入2688.6万元。办件量为零的窗口有：综合窗口（市民宗局、市农业局、市供销社、市邮政管理局）。

二、日常工作情况

1、信息报送。市不动产登记中心、市生态环境局、市人社局、市卫健委等4家单位报送信息14篇，其中市级以上其他媒体信息14篇。

2、锦旗表扬信。市不动产登记中心、市公安局、市生态环境局、市人社局、市卫健委、市医保局、市城管执法委、市财政局、市住建局、市水利和湖泊局、市教育局等11家窗口单位共收到锦旗、表扬信31封(面)。

3、延时预约服务。市不动产登记中心、市公安局、市生态环境局、市市场监督管理局、市人社局、市税务局、市医保局、市城管执法委、市财政局、市住建局、市公积金、市水利和湖泊局、市教育局、文化和旅游局等14家窗口单位共提供延时、预约服务65人次。

三、存在问题

巡查发现的问题。窗口巡查发现，窗口工作人员存在后台过早、抽烟、空岗、未戴工牌、着装不规范、前台玩手机等违反窗口工作纪律的行为，其中市自然资源和规划局4人次，市人社局4人次，市公积金中心3人次，市住建局3人次，市气象局3人次,市城管委2人次，市新闻出版局2人次，市广播电视局2人次，市发改委1人次，市交通局1人次，市水利和湖泊局1人次，市商务局1人次，市医保局1人次，市应急管理局1人次，市教育局1人次，市公安局1人次，市铁塔公司1人次，航天信息1人次，振宁房产1人次，市政务服务和大数据管理局已通过QQ工作群及政务服务大厅“红黑榜”进行公示并将有关情况通过《工作提醒函》发至有关部门，并纳入月度窗口量化考核。

四、考勤考评情况

 1、本月窗口量化考评得分情况：累计加分项并计算扣分项后，获得满分及以上的窗口单位22家，其中常设窗口单位16家：市不动产登记中心、市卫健委、市生态环境局、市水利和湖泊局、市教育局、市住建局、市财政局、市城管委、市人社局、市医保局、市文旅局、市公安局、市场监督管理局、市司法局、市林业局、市应急管理局；中介服务窗口6家：湖北CA、枫丹公交、中国联通、中国移动、联合水务、维修基金。

2、窗口人员考勤情况：参与考勤人员133人，其中满分及以上的有76人，存在缺卡、缺岗、迟到等扣分情况的57人，共计146人次。

附件：1、2021年6月窗口办件量月报表

 2、2021年6月常设窗口考评情况统计表

 3、2021年6月中介及服务窗口考评情况统计表

     4、2021年6月窗口工作人员考评情况统计表

     5、2021年6月窗口加分明细表

附件1：

6月份窗口办件量月报表

注：办件总量里包含税务、中介服务机构办件量，总计非税收入包括办事大厅窗口单位的行政事业性收费、市直各单位的罚没收入及未在大厅设置窗口、按规定进中心代收银行的市直单位行政事业性收费。