一月份窗口工作情况通报
一、办件情况
一月份，窗口单位共受理各类行政审批和服务事项89798件，其中即办件81924件，占办件总量的91.2%;承诺件7874件，占办件总量的8.8%，非税收入5691.9万元。办件量为零的窗口有：综合窗口（市民宗局、市农业农村局、市供销社、市邮政管理局）。
二、大厅情况
（一）审批系统红黄牌情况：无
（二）窗口加分情况：
1、信息报送。一月份市自然资源和规划局、市卫健委、市人社局等3家单位报送信息12篇，其中在其他市级以上媒体报送信息12篇。
2、锦旗表扬信。一月份市市自然资源和规划局、市公安局、市生态环境局、市住建局、市人社局、市税务局、市卫健委、市医保局、市应急管理局、市水利和湖泊局、市发改委等11家窗口单位共收到锦旗、表扬信18封(面)。
3、延时预约服务。一月份市自然资源和规划局、市公安局、市生态环境局、市市场监管局、市人社局、市住建局、市税务局、市公积金登记中心、市城管执法委、市交通运输局等10家窗口单位共提供延时、预约服务62人次。
三、存在问题
1、部分窗口解决老年人、残疾人等特殊办事群体“办事难”工作落实不到位。2020年11月，我省两起老年人“办事难”事件引发媒体和舆论广泛关注后，市政务服务和大数据局高度重视，要求各窗口深刻吸取教训，举一反三开展自查整改。市不动产登记中心自查整改停留在书面，2021年1月25日，在受理一位行动不便老年人业务时，未落实省、市有关《以案为鉴为鉴进一步推动利企便民措施落实落细工作的通知》要求，用更有温度的服务、更灵活的管理切实解决特殊群体办事难题，要求行动不便老年人到政务中心办理。
2、巡查发现的问题。1月份窗口巡查发现，市自然资源和规4人次，市发改委3人次，市税务局3人次，市水利和湖泊局2人次，市交通运输局2人次，市应急局2人次，市新闻出版局2人次，市公积金中心2人次，市住建局2人次，市气象局1人次，市卫健委1人次，窗口工作人员存在后台过早、抽烟、空岗、未戴工牌、着装不规范、前台玩手机等违反窗口工作纪律的行为，市政务服务和大数据管理局已通过QQ工作群及政务服务大厅“红黑榜”进行公示，并纳入月度窗口量化考核。
四、考勤考评情况
1、本月窗口量化考评得分情况：累计加分项并计算扣分项后，获得满分及以上的窗口单位25家，其中常设窗口单位13家：市卫健委、市自然资源和规划局、市生态环境局、市人社局、市住房和城乡建设局、市应急管理局、市公安局、市医保局、市交通局、市财政局、市文旅局、市商务局、市林业局；中介服务窗口12家：维修基金、市广播网络公司、香泉房产、枫丹公交、供电公司、中国电信、中国联通、中国移动、联合水务、南川源水务、颐信科技、市铁塔公司。
2、窗口人员考勤情况：参与考勤人员131人，其中满分及以上的有76人，存在缺卡、缺岗、迟到等扣分情况的55人，共计94人次。
附件：1、2021年1月窗口办件量月报表
2、2021年1月常设窗口考评情况统计表
3、2021年1月中介及服务窗口考评情况统计表
4、2021年1月窗口工作人员考评情况统计表
5、2021年1月窗口加分明细表
附件1：
1月份窗口办件量月报表
|
序号 |
窗口单位名称 |
办件量 |
办件总量（件） |
本月非税收入（元） |
审批系统办件量 |
备注 |
||
|
即办件（件） |
承诺件（件） |
网办件（件） |
||||||
|
1 |
市发改委 |
17 |
6 |
23 |
23 |
0 |
25 |
窗口专网 |
|
2 |
市教育局 |
114 |
0 |
34 |
114 |
1307176 |
40 |
含考试院等收费 |
|
3 |
市公安局 |
116 |
545 |
0 |
661 |
1163195.5 |
40 |
窗口专网，含交警、温泉分局和咸通高速收费 |
|
4 |
市司法局 |
532 |
16 |
0 |
548 |
0 |
8 |
窗口专网 |
|
5 |
市财政局 |
10 |
0 |
0 |
10 |
1274556.32 |
24 |
窗口专网 |
|
6 |
一表制 |
32 |
0 |
0 |
32 |
17444989.82 |
|
|
|
7 |
市人社局 |
43129 |
1890 |
2112 |
45019 |
10310 |
114 |
窗口专网 |
|
8 |
市自然资源和规划局 |
3652 |
3508 |
3565 |
7160 |
12863453.5 |
827 |
土地登记办理使用专网 |
|
9 |
市生态环境局 |
24 |
3 |
0 |
27 |
0 |
11 |
窗口专网，含环境监测站和环境监察支队收费 |
|
10 |
市住建局 |
2865 |
121 |
121 |
2986 |
4707592 |
21 |
含人防办收费 |
|
11 |
市交通运输局 |
1183 |
0 |
0 |
1183 |
81690 |
20 |
窗口专网，含公路局、客管处和港航局收费 |
|
12 |
市水利和湖泊局 |
6 |
11 |
17 |
17 |
433238.95 |
5 |
|
|
13 |
市商务局 |
9 |
0 |
5 |
9 |
0 |
0 |
|
|
14 |
市应急管理局 |
5 |
11 |
16 |
16 |
168000 |
34 |
|
|
15 |
市城管执法委 |
628 |
24 |
24 |
652 |
1301561.2 |
57 |
含停车费、卫生费、垃圾处置及清运费等 |
|
16 |
市市场监管局 |
1079 |
338 |
1417 |
1417 |
0 |
571 |
窗口专网 |
|
17 |
市林业局 |
0 |
6 |
0 |
6 |
2776870 |
2 |
窗口专网，含林场管理处收费 |
|
18 |
市税务局 |
14682 |
0 |
11297 |
14682 |
0 |
0 |
窗口专网 |
|
19 |
市气象局 |
17 |
0 |
3 |
17 |
0 |
0 |
|
|
20 |
市新闻出版局 |
0 |
8 |
8 |
8 |
0 |
0 |
|
|
21 |
市文旅局 |
6 |
0 |
6 |
6 |
3584 |
6 |
窗口专网，含文化市场综合执法支队处罚收费 |
|
22 |
市公积金中心 |
780 |
0 |
0 |
780 |
0 |
24 |
|
|
23 |
市卫健委 |
119 |
7 |
119 |
126 |
0 |
51 |
窗口专网，含卫生监督局、卫生服务中心和疾控中心收费 |
|
24 |
市医保局 |
2290 |
1387 |
223 |
3677 |
0 |
73 |
|
|
25 |
综合窗口 （民政局） |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
26 |
|
|
26 |
综合窗口 （科技局） |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
11 |
|
|
27 |
综合窗口 （民宗局） |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
28 |
综合窗口 （农业局） |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
|
|
29 |
综合窗口 （国资委） |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
30 |
临时窗口 （供销社） |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
31 |
临时窗口 （邮政管理局） |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
32 |
昆仑燃气 |
7022 |
0 |
0 |
7022 |
0 |
|
便民服务单位，企业内网 |
|
33 |
供电公司 |
538 |
0 |
0 |
538 |
190038.4 |
|
便民服务单位，企业内网 |
|
34 |
枫丹公司 |
1896 |
0 |
0 |
1896 |
27040 |
|
便民服务单位，企业内网 |
|
35 |
联合水务 |
562 |
0 |
0 |
562 |
13076042.9 |
|
便民服务单位，企业内网 |
|
36 |
移动公司 |
92 |
0 |
0 |
92 |
3000 |
|
便民服务单位，企业内网 |
|
37 |
联通公司 |
56 |
0 |
0 |
56 |
5300 |
|
便民服务单位，企业内网 |
|
38 |
中国电信 |
59 |
0 |
0 |
59 |
43449.16 |
|
便民服务单位，企业内网 |
|
39 |
市广播网络公司 |
176 |
0 |
0 |
176 |
37858 |
|
便民服务单位，企业内网 |
|
40 |
市铁塔公司 |
25 |
0 |
0 |
25 |
0 |
|
便民服务单位，企业内网 |
|
41 |
南川源水务 |
203 |
0 |
0 |
203 |
0 |
|
便民服务单位，企业内网 |
|
合计 |
81924 |
7874 |
18983 |
89798 |
56918945.75 |
1991 |
|
|
注：办件总量里包含税务、中介服务机构办件量，总计非税收入包括办事大厅窗口单位的行政事业性收费、市直各单位的罚没收入及未在大厅设置窗口、按规定进中心代收银行的市直单位行政事业性收费。
7
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