十二月份窗口工作情况通报
一、办件情况
十二月份，窗口单位共受理各类行政审批和服务事项106646件，其中即办件96072件，占办件总量的90.1%;承诺件10574件，占办件总量的9.9%，非税收入5056.8万元。办件量为零的窗口有：综合窗口（市民宗局、市农业农村局、市供销社、市邮政管理局）。
二、大厅情况
（一）审批系统红黄牌情况：无
（二）窗口加分情况：
1、信息报送。十二月份市自然资源和规划局、市卫健委、市人社局等3家单位报送信息11篇，其中在其他市级以上媒体报送信息11篇。
2、锦旗表扬信。十二月份市市自然资源和规划局、市公安局、市生态环境局、市住建局、市人社局、市税务局、市卫健委、市医保局等8家窗口单位共收到锦旗、表扬信29封(面)。
3、延时预约服务。十二月份市自然资源和规划局、市公安局、市市场局监管局、市人社局、市税务局、市财政局、市公积金登记中心、市城管执法委、市教育局等9家窗口单位共提供延时、预约服务70人次。
三、存在问题
1、部分窗口老年人、残疾人等特殊办事群体“办事难”工作滞后。我省两起老年人“办事难”事件引发媒体和舆论广泛关注后，市政务服务和大数据高度重视，要求各窗口深刻吸取教训，举一反三开展自查整改。截止2021年1月4日，常设窗口有4家（市教育局、市应急管理局、市医保局、市气象局）未提交自查整改情况，中介服务窗口除枫丹公交外其余窗口均未提交自查整改情况。
2、巡查发现的问题。12月份窗口巡查发现，市司法局3人次，尚城公证处3人次，市住建局（含测绘中心）3人次，市财政局产2人次、众信旅游2人次，市发改委1人次、市人社局1人次、市医保局1人次、市商务局1人次、市新闻出版局1人次、市应急管理局1人次、市税务局、市气象局1人次、昆仑燃气公司1人次、香泉房产1人次、税友科技1人次窗口工作人员存在后台过早、抽烟、空岗、未戴工牌、着装不规范、前台玩手机等违反窗口工作纪律的行为，市政务服务和大数据管理局已通过QQ工作群及政务服务大厅“红黑榜”进行公示，并纳入月度窗口量化考核。
四、考勤考评情况
1、本月窗口量化考评得分情况：累计加分项并计算扣分项后，获得满分及以上的窗口单位12家：市卫健委、市自然资源和规划局、市生态环境局、市公安局、市人社局、市财政局、市住房和城乡建设局、市新闻出版局、市文旅局、市商务局、市林业局、市水利和湖泊局。
2、窗口人员考勤情况：参与考勤人员130人，其中满分及以上的有63人，存在缺卡、缺岗、迟到等扣分情况的67人，共计158人次。
附件：1、2020年12月窗口办件量月报表
2、2020年12月常设窗口考评情况统计表
3、2020年12月中介及服务窗口考评情况统计表
4、2020年12月窗口工作人员考评情况统计表
5、2020年12月窗口加分明细表
附件1：
12月份窗口办件量月报表
|
序号 |
窗口单位名称 |
办件量 |
办件总量（件） |
本月非税收入（元） |
审批系统办件量 |
备注 |
||||||
|
即办件（件） |
承诺件（件） |
网办件（件） |
||||||||||
|
1 |
市发改委 |
32 |
9 |
37 |
41 |
0 |
37 |
窗口专网 |
||||
|
2 |
市教育局 |
121 |
0 |
10 |
121 |
2621568.5 |
20 |
含考试院等收费 |
||||
|
3 |
市公安局 |
186 |
643 |
87 |
829 |
928324.9 |
230 |
窗口专网，含交警、温泉分局和咸通高速收费 |
||||
|
4 |
市司法局 |
574 |
17 |
0 |
591 |
0 |
8 |
窗口专网 |
||||
|
5 |
市财政局 |
40 |
0 |
0 |
40 |
12553745.6 |
57 |
窗口专网 |
||||
|
6 |
一表制 |
37 |
0 |
0 |
37 |
28016997.49 |
|
|
||||
|
7 |
市人社局 |
57112 |
2410 |
2560 |
59522 |
561487.85 |
224 |
窗口专网 |
||||
|
8 |
市自然资源和规划局 |
5821 |
5773 |
5773 |
11594 |
11542879.01 |
896 |
土地登记办理使用专网 |
||||
|
9 |
市生态环境局 |
53 |
9 |
52 |
62 |
1000000 |
42 |
窗口专网，含环境监测站和环境监察支队收费 |
||||
|
10 |
市住建局 |
2975 |
114 |
408 |
3089 |
15662183.64 |
34 |
含住建委、人防办收费 |
||||
|
11 |
市交通运输局 |
915 |
0 |
0 |
915 |
60400 |
9 |
窗口专网，含公路局、客管处和港航局收费 |
||||
|
12 |
市水利和湖泊局 |
4 |
5 |
9 |
9 |
276724.35 |
4 |
|
||||
|
13 |
市商务局 |
8 |
0 |
5 |
8 |
20000 |
8 |
|
||||
|
14 |
市应急管理局 |
0 |
5 |
5 |
5 |
25000 |
42 |
|
||||
|
15 |
市城管执法委 |
382 |
26 |
0 |
408 |
2437093.06 |
224 |
含停车费、卫生费、垃圾处置及清运费等 |
||||
|
16 |
市市场监管局 |
1073 |
192 |
1265 |
1265 |
0 |
521 |
窗口专网 |
||||
|
17 |
市林业局 |
0 |
8 |
0 |
8 |
90420 |
4 |
窗口专网，含林场管理处收费 |
||||
|
18 |
市税务局 |
10253 |
0 |
19307 |
10253 |
0 |
0 |
窗口专网 |
||||
|
19 |
市气象局 |
18 |
0 |
0 |
18 |
0 |
0 |
|
||||
|
20 |
市新闻出版局 |
0 |
8 |
8 |
8 |
14000 |
17 |
|
||||
|
21 |
市文旅局 |
62 |
0 |
62 |
62 |
344520 |
51 |
窗口专网，含文化市场综合执法支队处罚收费 |
||||
|
22 |
市公积金中心 |
700 |
0 |
0 |
700 |
0 |
14 |
|
||||
|
23 |
市卫健委 |
326 |
7 |
302 |
333 |
0 |
227 |
窗口专网，含卫生监督局、卫生服务中心和疾控中心收费 |
||||
|
24 |
市医保局 |
4340 |
1348 |
208 |
5688 |
0 |
26 |
|
||||
|
25 |
综合窗口 （民政局） |
5 |
0 |
0 |
5 |
70000 |
20 |
其他收入 |
||||
|
26 |
综合窗口 （科技局） |
3 |
0 |
0 |
3 |
300 |
3 |
|
||||
|
27 |
综合窗口 （民宗局） |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
||||
|
28 |
综合窗口 （农业局） |
0 |
0 |
0 |
0 |
76380 |
0 |
|
||||
|
29 |
综合窗口 （国资委） |
3 |
0 |
0 |
3 |
0 |
0 |
|
||||
|
30 |
临时窗口 （供销社） |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
||||
|
31 |
临时窗口 （邮政管理局） |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
||||
|
32 |
昆仑燃气 |
6215 |
0 |
0 |
6215 |
0 |
0 |
便民服务单位，企业内网 |
||||
|
33 |
供电公司 |
682 |
0 |
0 |
682 |
824315.38 |
0 |
便民服务单位，企业内网 |
||||
|
34 |
枫丹公司 |
2860 |
0 |
0 |
2860 |
35735 |
|
便民服务单位，企业内网 |
||||
|
35 |
联合水务 |
578 |
0 |
0 |
578 |
5776421 |
|
便民服务单位，企业内网 |
||||
|
36 |
移动公司 |
381 |
0 |
0 |
381 |
2990 |
|
便民服务单位，企业内网 |
||||
|
37 |
联通公司 |
43 |
0 |
0 |
43 |
4800 |
|
便民服务单位，企业内网 |
||||
|
38 |
中国电信 |
60 |
0 |
0 |
60 |
22583.53 |
|
便民服务单位，企业内网 |
||||
|
39 |
市广播网络公司 |
237 |
0 |
0 |
237 |
35883 |
|
便民服务单位，企业内网 |
||||
|
40 |
市铁塔公司 |
25 |
0 |
0 |
25 |
0 |
|
便民服务单位，企业内网 |
||||
|
41 |
南川源水务 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
便民服务单位，企业内网 |
||||
|
合计 |
96072 |
10574 |
30098 |
106646 |
50567642.01 |
2710 |
|
|||||
注：办件总量里包含税务、中介服务机构办件量，总计非税收入包括办事大厅窗口单位的行政事业性收费、市直各单位的罚没收入及未在大厅设置窗口、按规定进中心代收银行的市直单位行政事业性收费。
相关文档：
