十一月份窗口工作情况通报
一、办件情况
十一月份，窗口单位共受理各类行政审批和服务事项84687件，其中即办件74364件，占办件总量的87.8%;承诺件10323件，占办件总量的12.2%，非税收入7585.8万元。办件量为零的窗口有：综合窗口（市农业农村局、市国资委、市供销社、市邮政管理局）。
二、大厅情况
（一）审批系统红黄牌情况：无
（二）窗口加分情况：
1、信息报送。十一月份市自然资源和规划局、市卫健委等2家单位报送信息8篇，其中在其他市级以上媒体报送信息8篇。
2、锦旗表扬信。十一月份市市自然资源和规划局、市公安局、市生态环境局、市住建局、市市场监督管理局、市人社局、市税务局、市卫健委、市财政局、市文旅局、市城管执法局、市应急管理局等12家窗口单位共收到锦旗、表扬信29封(面)。
3、延时预约服务。十一月份市自然资源和规划局、市公安局、市生态环境局、市人社局、市税务局、市公积金登记中心等6家窗口单位共提供延时、预约服务41人次。
三、存在问题
1、市人社局窗口部分工作人员业务掌握不熟练。11月17日，市人社局未按照我市政务服务系统“岗位大练兵、业务大比武、服务大提升”活动要求开展窗口人员业务培训，省营商环境第三方测评组赴我中心开展测评过程中发现，市就业局窗口负责人对测评人员提问解答不清晰。
2、市税务局窗口工作人员聚集聊天。11月4日，市文明办开展创文督办期间发现市税务局部分窗口工作人员在窗口前台扎堆聚集聊天。
3、巡查发现的问题。11月份窗口巡查发现，市自然资源和规划局（含市不动产登记中心）6人次，市税务局5人次，市住建局（含测绘中心）3人次，香泉房产2人次，湖北CA公司2人次，市发改委1人次、市交通运输局1人次、市医保局1人次、尚城公证处1人次、众信旅游1人次、成美房产1人次、百信评估公司1人次窗口工作人员存在后台过早、抽烟、空岗、未戴工牌、着装不规范、前台玩手机等违反窗口工作纪律的行为，市政务服务和大数据管理局已通过QQ工作群及政务服务大厅“红黑榜”进行公示，并纳入月度窗口量化考核。
四、考勤考评情况
1、本月窗口量化考评得分情况：累计加分项并计算扣分项后，获得满分及以上的窗口单位21家，其中常设窗口单位14家：市自然资源和规划局、市生态环境局、市卫健委、市城管委、市住房和城乡建设局、市财政局、市人社局、市文旅局、市应急管理局、市公安局、市教育局、新闻出版局、市场监督管理局、市林业局；中介及服务窗口7家：市铁塔公司、中国电信、枫丹公交、维修基金、联合水务、中国联通、中国移动。
2、窗口人员考勤情况：参与考勤人员129人，其中满分及以上的有61人，存在缺卡、缺岗、迟到等扣分情况的68人，共计缺卡112人次。
附件：1、2020年11月窗口办件量月报表
2、2020年11月常设窗口考评情况统计表
3、2020年11月中介及服务窗口考评情况统计表
4、2020年11月窗口工作人员考评情况统计表
5、2020年11月窗口加分明细表
附件1：
11月份窗口办件量月报表
|
序号 |
窗口单位名称 |
办件量 |
办件总量（件） |
本月非税收入（元） |
审批系统办件量 |
备注 |
||
|
即办件（件） |
承诺件（件） |
网办件（件） |
||||||
|
1 |
市发改委 |
29 |
8 |
37 |
37 |
|
29 |
窗口专网 |
|
2 |
市教育局 |
89 |
0 |
12 |
89 |
41400 |
89 |
含考试院等收费 |
|
3 |
市公安局 |
173 |
620 |
292 |
793 |
775955.4 |
173 |
窗口专网，含交警、温泉分局和咸通高速收费 |
|
4 |
市司法局 |
466 |
15 |
0 |
481 |
|
466 |
窗口专网 |
|
5 |
市财政局 |
42 |
0 |
0 |
42 |
40837880.79 |
42 |
窗口专网 |
|
6 |
一表制 |
44 |
0 |
0 |
44 |
31839333.53 |
44 |
|
|
7 |
市人社局 |
43215 |
1178 |
869 |
44393 |
6480 |
43215 |
窗口专网 |
|
8 |
市自然资源和规划局 |
4512 |
4465 |
4516 |
8977 |
14935862.1 |
4512 |
土地登记办理使用专网 |
|
9 |
市生态环境局 |
0 |
2 |
21 |
2 |
309726.76 |
0 |
窗口专网，含环境监测站和环境监察支队收费 |
|
10 |
市住建局 |
2803 |
127 |
326 |
2930 |
13402400.64 |
2803 |
含住建委、人防办收费 |
|
11 |
市交通运输局 |
1161 |
0 |
0 |
1161 |
45980 |
1161 |
窗口专网，含公路局、客管处和港航局收费 |
|
12 |
市水利和湖泊局 |
2 |
12 |
14 |
14 |
10460.2 |
2 |
|
|
13 |
市商务局 |
3 |
0 |
5 |
3 |
110069 |
3 |
|
|
14 |
市应急管理局 |
1 |
19 |
|
20 |
36300 |
1 |
|
|
15 |
市城管执法委 |
881 |
17 |
0 |
898 |
4011061.7 |
881 |
含停车费、卫生费、垃圾处置及清运费等 |
|
16 |
市市场监管局 |
720 |
2401 |
3121 |
3121 |
5000 |
720 |
窗口专网 |
|
17 |
市林业局 |
0 |
8 |
0 |
8 |
|
0 |
窗口专网，含林场管理处收费 |
|
18 |
市税务局 |
7872 |
0 |
7517 |
7872 |
|
7872 |
窗口专网 |
|
19 |
市气象局 |
16 |
0 |
1 |
16 |
|
16 |
|
|
20 |
市新闻出版局 |
0 |
14 |
14 |
14 |
|
0 |
|
|
21 |
市文旅局 |
0 |
1 |
41 |
1 |
10000 |
0 |
窗口专网，含文化市场综合执法支队处罚收费 |
|
22 |
市公积金中心 |
660 |
0 |
0 |
660 |
|
660 |
|
|
23 |
市卫健委 |
352 |
5 |
339 |
357 |
0 |
352 |
窗口专网，含卫生监督局、卫生服务中心和疾控中心收费 |
|
24 |
市医保局 |
2704 |
1431 |
126 |
4135 |
|
2704 |
|
|
25 |
综合窗口 （民政局） |
0 |
|
|
0 |
2300 |
0 |
其他收入 |
|
26 |
综合窗口 （科技局） |
0 |
|
|
0 |
|
0 |
|
|
27 |
综合窗口 （民宗局） |
0 |
|
|
0 |
|
0 |
|
|
28 |
综合窗口 （农业局） |
0 |
|
|
0 |
|
0 |
|
|
29 |
综合窗口 （国资委） |
4908 |
|
|
4908 |
0 |
0 |
|
|
30 |
临时窗口 （供销社） |
514 |
0 |
0 |
514 |
367938.38 |
0 |
|
|
31 |
临时窗口 （邮政管理局） |
0 |
|
|
0 |
2300 |
0 |
|
|
32 |
昆仑燃气 |
4908 |
0 |
0 |
4908 |
0 |
0 |
便民服务单位，企业内网 |
|
33 |
供电公司 |
514 |
0 |
0 |
514 |
367938.38 |
0 |
便民服务单位，企业内网 |
|
34 |
枫丹公司 |
2494 |
0 |
0 |
2494 |
33348 |
0 |
便民服务单位，企业内网 |
|
35 |
联合水务 |
333 |
0 |
0 |
333 |
219111.05 |
0 |
便民服务单位，企业内网 |
|
36 |
移动公司 |
149 |
0 |
0 |
149 |
3498 |
|
便民服务单位，企业内网 |
|
37 |
联通公司 |
38 |
0 |
0 |
38 |
2900 |
|
便民服务单位，企业内网 |
|
38 |
中国电信 |
54 |
0 |
0 |
54 |
17755.48 |
|
便民服务单位，企业内网 |
|
39 |
市广播网络公司 |
97 |
0 |
0 |
97 |
22876 |
|
便民服务单位，企业内网 |
|
40 |
市铁塔公司 |
20 |
0 |
5 |
20 |
|
0 |
便民服务单位，企业内网 |
|
|
南川源水务 |
2 |
0 |
0 |
2 |
|
0 |
便民服务单位，企业内网 |
|
合计 |
74364 |
10323 |
17256 |
84687 |
75258303.5 |
5427 |
|
|
注：办件总量里包含税务、中介服务机构办件量，总计非税收入包括办事大厅窗口单位的行政事业性收费、市直各单位的罚没收入及未在大厅设置窗口、按规定进中心代收银行的市直单位行政事业性收费。
相关文档：
